Comment choisir le meilleur outil de visibilité sur l’IA

Si vous avez essayé de comprendre comment votre marque apparaît dans Chatgpt ou Gemini, vous n’êtes pas seul – et vous avez probablement réalisé qu’il n’y a pas de réponse facile.

Avec de nouveaux outils de visibilité sur l’IA qui frappent le marché, savoir lequel faire confiance est la moitié de la bataille.

Vetting Plateformes de visibilité AI: essais, erreur et démos sans fin

Alors que la recherche sur l’IA devient une partie croissante de la façon dont les consommateurs trouvent des informations, les marques sont confrontées à un nouveau défi: comprendre et gérer leur présence dans ces moteurs de réponses d’IA.

Malheureusement pour les spécialistes du marketing, de nombreux outils promettant d’aider sont aussi nouveaux que le défi lui-même.

Les informations sont rares, la comparaison est délicate et la fiabilité avec bon nombre de ces outils est un gros point d’interrogation.

Que vous soyez un propriétaire d’entreprise, une agence de marketing ou une équipe interne, de choisir l’outil de visibilité sur l’IA à bord (en supposant que vous n’en construisez pas un seul) peut être intimidant.

Au cours des derniers mois, j’ai passé beaucoup de temps:

• Rechercher différents outils.
• Assis dans des démos.
• Faciliter les examens de sécurité et de conformité avec nos équipes juridiques et opératoires.
• Négocation des prix.
• Essayer de sélectionner la meilleure option.

Beaucoup de ces plateformes n’offrent pas d’essais gratuits, ajoutent rapidement de nouvelles fonctionnalités et font pression pour des contrats à plus long terme, donc s’engager dans le mauvais pourrait être une erreur coûteuse et frustrante.

• «La partie la plus difficile du processus est de comprendre s’il y a quelque chose de mieux.

Ce qui rend les choses encore plus difficiles, c’est que chaque outil collecte des données de manière très différente.

Certains utilisent leurs propres moteurs rapides et les sorties du modèle de grattage, d’autres utilisent des API et certaines fonctionnalités reposent sur des ensembles de données de panneaux tiers achetés.

Cette variation conduit à des données incohérentes et rend difficile la comparaison de tous les outils.

Compte tenu du nombre d’outils à choisir, de nombreuses équipes d’agence et interne ont été:

• Soumettre les formulaires contactez-nous sans fin et piégé dans un cauchemar de démonstration.
• Planifier des tonnes de réunions.
• Faire des allers-retours avec les commerciaux pour essayer de comprendre quel outil pourrait répondre à leurs besoins.

Amanda Valle, directrice mondiale de la recherche organique chez Liquid Web, a déclaré:

• «Surmonter les ventes des fournisseurs qui parlent pour évaluer la production réelle ont été l’une des parties les plus difficiles du processus de sélection.»

Les vérifications manuelles ne le coupent pas

Beaucoup de gens avec qui j’ai parlé s’appuient sur des chèques manuels pour évaluer la visibilité de l’IA:

• Ils tapent une invite dans le chatgpt, les gemini, etc.
• Ensuite, capture les résultats montrant si une marque est présente ou non.

Mais cela ne représente pas comment l’utilisateur moyen interagit avec ces outils.

Les LLM sont probabilistes. Les sorties changent en fonction de la phrase rapide, du synchronisation, du comportement des utilisateurs et d’autres variables. Ils sont également hautement personnalisés.

Même si une marque apparaît pour une invite, cela ne signifie pas qu’il apparaît de manière cohérente ou pour d’autres utilisateurs.

Les vérifications manuelles ne peuvent tout simplement pas reproduire le volume ou la variation des invites nécessaires pour évaluer la visibilité avec précision.

Un outil de visibilité sur l’IA approprié utilise des incitations à l’échelle pour générer des informations fiables et reproductibles dans le temps et les cas d’utilisation.

Creusez plus profondément: comment surveiller la visibilité de la marque sur les canaux de recherche d’IA

Il y a un nombre écrasant de joueurs dans l’espace, et les choses changent rapidement.

J’ai fait de mon mieux pour garder ce qui précède à jour alors que j’ai fait de la démonstration des outils, discuté avec des gens de l’industrie et creusé.

Construit pour l’IA ou adapté pour les revenus?

Il s’agit d’une distinction cruciale lors du choix d’un outil.

Certaines plateformes ont été conçues à des fins de recherche sur l’IA.

D’autres, comme le ciblage du moteur de recherche ChatGPT de Semrush (une nouvelle fonctionnalité de plate-forme, différent de la boîte à outils AI et de l’offre d’entreprise) et de Nightwatch, sont des outils de référencement traditionnels qui ont cloué sur le «suivi de classement» de ChatGPT pour rester pertinent.

Les plates-formes de référencement héritées avec de nouvelles fonctionnalités Chatgpt peuvent être utiles pour tirer des données rapides dans une pincée.

Pourtant, ils pourraient échouer pour évaluer véritablement la visibilité, le sentiment et les opportunités de recherche en IA.

Que rechercher lors de la sélection d’un fournisseur

Invitation à l’échelle

Une bonne plate-forme devrait être en mesure d’exécuter des milliers d’invites par marque, de manière cohérente et au fil du temps.

Cela garantit que les données ne sont pas biaisées par des anomalies aléatoires ou une personnalisation.

• «Certains outils ne font pas leurs invites assez souvent pour accéder à un ensemble de données statistiquement significatif, donc les informations sur la visibilité sont au mieux tremblantes», a expliqué Daniel Drabo, co-fondateur de PEEC AI.
• « Beaucoup de gens négligent la différence entre l’utilisation de l’API par rapport à l’interface utilisateur ChatGPT. Mais l’interface utilisateur a de nombreux éléments orientés utilisateur comme les cartes et les tables qui n’apparaissent tout simplement pas via l’API. Donc, si un outil ne gratte pas de l’interface utilisateur, vous manquez une grande partie de l’image. »

Représentations robustes et idées

Si vous voulez le retour le plus élevé de votre investissement, recherchez une plate-forme qui a:

• Idées compétitives.
• Des pannes de rapport robustes par:
  • Vous avez un modèle.
  • Catégorie de sujet ou thème.
  • Sentiment.
  • Visibilité dans le temps.

Par exemple, de nombreuses plateformes, comme Defound et Scrunch, offrent également des informations et des recommandations plus profondes.

Defound a une section complète des informations et des recommandations, y compris une catégorisation d’impact et d’effort.

Scrunch appelle spécifiquement les opportunités de contenu manquées sur lesquelles vous pouvez prendre des mesures immédiates.

• « Au niveau de l’entreprise, les rapports sont tout. De profondeur a les rapports les plus solides, et ils ajoutent rapidement des fonctionnalités supplémentaires comme leur explorateur de conversation et le tracker de bot qui vous aident à comprendre ce qui se passe. » dit Michael King, fondateur et PDG d’Ipullrank.

Si votre agence recherche un outil qui fonctionne sur des dizaines, voire des centaines de clients que vous gérez, vous souhaitez vous assurer que la plate-forme a la bonne interface utilisateur et les fonctionnalités.

• «Defound offre aux utilisateurs des agences une« vue de dieu »qui permet aux agences de basculer de manière transparente entre les pages clients. De plus, nous avons une capacité d’exportation complète et nous introduisons bientôt une fonctionnalité API + avec GSC», a déclaré James Cadwallader, co-fondateur chez Defound.

Réponse Couverture du moteur

Comme vous l’avez vu ci-dessus, tous les outils ne couvrent pas tous les moteurs de réponse.

La plupart de nos clients d’agence obtiennent la part du lion de leur trafic LLM à partir de Chatgpt.

Cela dit, le volume et les idées peuvent différer selon l’industrie.

Les choses peuvent changer rapidement, et beaucoup d’entre nous dans la communauté de recherche ont besoin d’informations plus profondes sur l’IA.

Les outils se concentrant uniquement sur un seul moteur ou plate-forme peuvent être un moyen facile d’économiser de l’argent.

Cependant, compte tenu de la direction de recherche, il est recommandé d’investir dans une plate-forme qui peut obtenir des informations sur plusieurs moteurs de réponse.

Feuille de route du produit

La recherche AI ​​évolue rapidement. Au fur et à mesure que vous faites des démos, demandez ce qui va suivre.

Regardez leur blog ou leurs communiqués de presse pour voir s’ils ont annoncé de nouvelles fonctionnalités.

• L’équipe prévoit-elle d’ajouter de nouveaux LLM et plates-formes?
• Travaillent-ils sur des analyses plus approfondies, des améliorations de l’interface utilisateur ou des fonctionnalités comme les alertes par e-mail?

Une feuille de route stagnante est un énorme drapeau rouge dans cet espace.

• « Il s’agit d’un tout nouvel espace », a noté Crystal Carter, responsable des communications SEO à Wix.
• «Je pense qu’il est très important de travailler avec les constructeurs et les personnes qui améliorent constamment leur pile technologique. Notre équipe est incroyablement innovante et travaille tout le temps pour créer de nouveaux produits tout le temps.»
• «Quand je vois que dans un fournisseur d’outils, il me rassure qu’ils itérent et apprennent de ce que leurs clients disent et qu’ils seront en mesure de créer un produit fantastique maintenant et à l’avenir.»

Capacités internationales

Tous les outils ne fonctionnent pas à l’extérieur de nous anglais.

Ceci est essentiel si votre marque ou vos clients opèrent dans plusieurs régions ou langues.

Recherchez des outils qui prennent en charge les invites multi-langues et peuvent localiser les informations de données par marché.

• «Defound offre des fonctionnalités telles que l’incitation multi-régions et plus de 20 langues, ce qui est extrêmement important pour les agences et les marques mondiales. La possibilité de voir le changement de visibilité de la marque en fonction de l’emplacement de l’invite et de la langue dans laquelle elle est envoyée est inestimable pour les marques mondiales», a déclaré Cadwallader.

Suivi et identification des concurrents

La possibilité de surveiller votre marque, vos concurrents et vos joueurs adjacents est essentiel.

Vous voulez une référence et découvrir quelles marques LLMS peuvent favoriser dans votre catégorie.

Creusez plus profondément: comment suivre la visibilité sur les plates-formes d’IA

Service client

La qualité du soutien est cruciale dans une catégorie ce nouveau.

• Quelqu’un répondra-t-il si vous avez une question ou un bug urgent?
• Y a-t-il une prise en charge d’intégration, un chat en direct et une gestion des comptes?

Leadership considérable

• L’entreprise publie-t-elle des articles, des recherches et des informations sur la recherche d’IA?
• Ont-ils des études de cas?
• Éduquent-ils le marché?

J’ai eu plusieurs collègues qui m’ont envoyé divers blogs et études de cas de Defound récemment.

Les plates-formes qui façonnent la conversation sont plus susceptibles d’offrir une valeur à long terme au-delà de l’accès aux données.

Sécurité et conditions de service

Enfin, révisez (ou demandez à vos experts d’examiner) les pratiques de traitement des données de chaque fournisseur.

• Rencontrent-ils la conformité SSO et SOC2?
• Qu’arrive-t-il aux données qu’ils collectent?
• Pouvez-vous l’exporter?
• Retirez-vous la pleine propriété?
• Suivent-ils les exigences de sécurité de votre entreprise ou les normes d’entreprise?

Planifier pour l’avenir

Pour les marques et les agences qui prennent la recherche d’IA aussi au sérieux qu’elles le devraient, ce processus devrait être moins à la sélection d’un outil et à la recherche d’un partenaire.

Recherchez comme nous le savons a changé.

Bien qu’un outil puisse fournir des données, un partenaire peut vous aider à naviguer dans les complexités du paysage en évolution.

• « Toute recherche devient une recherche sur l’IA. Qu’il s’agisse d’un aperçu de l’IA de Google, d’une réponse de Siri, ou d’une interaction directe avec Chatgpt, Claude ou Perplexity, le parcours client a changé de façon permanente. Les humains ont externalisé la navigation à l’IA », a déclaré Chris Andrew, co-fondateur et PDG de Scrunch AI

Les marques et les agences proactives avec l’intégration des bons outils aujourd’hui mèneront dans cette nouvelle ère de recherche.

Les outils de visibilité sur l’IA sont une fenêtre sur la façon dont l’IA comprend, interprète et recommande des marques.

Obtenir des stratégies de visibilité et d’optimisation maintenant pourrait signifier tout pour la croissance dans les années à venir.

Creusez plus profondément: pourquoi le référencement est toujours la clé de la visibilité sur les plateformes de recherche, sociale et IA